Hugola syntymäpäiväjuhlien varausehdot

Päivitetty: 2026

Tärkeimmät ehdot lyhyesti

• Varauksen voi peruuttaa maksutta viimeistään 48 h ennen tilaisuutta

• Alle 48 h peruutuksissa → lahjakortti tai 50 % palautus

• Henkilömäärä tulee vahvistaa viimeistään 2 päivää ennen

• Minimiveloitus on 4 lasta

• Huoltajat vastaavat lasten valvonnasta koko tilaisuuden ajan

Varaaminen

Syntymäpäiväjuhlat voi varata:

• verkkokaupasta

• puhelimitse asiakaspalvelusta

• paikan päällä Hugolassa

Varaus voidaan tehdä joko maksamalla heti verkkokaupassa tai ilman ennakkomaksua puhelimitse tai paikan päällä. Varaamalla juhlat sitoudut näihin varausehtoihin.

Hinnat ja maksaminen

Syntymäpäiväjuhlat ja lisäpalvelut ovat maksullisia. Ajantasaiset hinnat näkyvät varauksen yhteydessä.

• Verkkokaupassa varaus maksetaan varauksen yhteydessä

• Muissa varauksissa maksu suoritetaan ennen tilaisuutta tai sen alkaessa

Suurin osa aktiviteeteista sisältyy hintaan. Osa laitteista voi toimia erillisellä maksulla. Suosittuina aikoina joihinkin aktiviteetteihin voi muodostua jonoa.

Henkilömäärä

• Minimiveloitus: 4 lasta

• Maksimimäärä riippuu juhlatilasta

Tilaisuuden tiedot (henkilömäärä, tarjoilut, lisäpalvelut) tulee vahvistaa viimeistään 2 päivää ennen tilaisuutta.

Muutokset:

• Muutokset tulee ilmoittaa asiakaspalveluun

• Tilaisuuspäivänä tehdyt muutokset hyvitetään sisäänpääsyjen osalta lahjakorttina (12 kk)

• Tarjoiluja tai lisäpalveluita ei hyvitetä

Muutokset ja peruutukset

Tilaisuuden siirtäminen

Tilaisuuden päivämäärää voi muuttaa, jos varaustilanne sen sallii:

• viimeistään 48 h ennen tilaisuutta

• muutokset tehdään asiakaspalvelun kautta

Peruutus

• Yli 48 h ennen → maksuton peruutus

• Alle 48 h ennen →

  • lahjakortti varauksen arvosta (voimassa 12 kk) tai

  • 50 % hyvitys

Tilaisuuden kesto ja sisältö

• Leikkiaika on rajaton aukioloaikojen puitteissa

• Huone-/tilavaraus kestää 1,5 tuntia

Tarjoilut asetetaan tarjolle varauksen alkaessa ja ovat käytettävissä varausajan ajan.

Jos haluat saapua puistoon ennen huonevarauksen alkua, ilmoitathan siitä etukäteen.

Tila ja siisteys

Tilaan sisältyy normaali siivous tilaisuuden jälkeen.

Mikäli tilaa on käytetty poikkeuksellisen sotkuisesti tai aiheutettu vahinkoa, voidaan veloittaa 70 € lisäsiivousmaksu.

Turvallisuus ja vastuu

Hugola pyrkii tarjoamaan turvallisen ympäristön. Turvallisuus edellyttää kuitenkin, että vierailijat noudattavat puiston sääntöjä.

• Huoltajat vastaavat lasten valvonnasta koko tilaisuuden ajan

• Hugola ei ole vakuuttanut vierailijoita tapaturmien varalta

Maksupalveluntarjoajat

• Verkkokauppa: VismaPay

• Paikan päällä: Nets

Ylivoimainen este

Hugola ei vastaa ylivoimaisista esteistä johtuvista viivästyksistä tai palvelun estymisestä.

Muutokset ehtoihin

Hugolalla on oikeus päivittää varausehtoja tarvittaessa.

Asiakaspalvelu ja riidanratkaisu

Jos olet tyytymätön palveluun, ole ensisijaisesti yhteydessä Hugolan asiakaspalveluun.

Voit myös kääntyä:

• kuluttajaneuvonnan puoleen

• kuluttajariitalautakunnan puoleen (kuluttajariita.fi)